سياسة الاسترداد والإرجاع
في روزي أكسنحن نسعى جاهدين لضمان رضاك التام عن مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب من الأسباب، يسعدنا مساعدتك من خلال سياسة الإرجاع والاستبدال التالية:
سياسة الإرجاع:
- يحق لك طلب الإرجاع في غضون 14 يوماً من استلام طلبك
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وبحالتها الأصلية وفي عبواتها الأصلية.
- لن يتم قبول الأغراض التالفة أو المستعملة.
- يُرجى الاتصال بنا على info@rozyaccs.com لتنسيق عملية الإرجاع.
التبادلات
- إذا كنت ترغب في استبدال منتجك بمنتج آخر، يمكنك طلب الاستبدال في غضون 14 يوماً من استلام طلبك
- تنطبق نفس شروط المرتجعات (العناصر غير المستخدمة في حالتها الأصلية).
العناصر غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المخفضة أو المنتجات المباعة كجزء من العروض الخاصة غير قابلة للإرجاع والاستبدال.
- لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة أو المخصصة حسب الطلب.
تكاليف الشحن:
- يتحمل العملاء مسؤولية تكاليف إعادة الشحن ما لم يكن الخطأ في روزي أكس" (مثل استلام سلعة خاطئة أو تالفة).
- إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، سيتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة:
- بمجرد استلامنا للسلعة المرتجعة وفحصها، سنقوم بإخطارك بحالة طلب استرداد الأموال.
- في حالة الموافقة، ستتم معالجة المبلغ المسترد باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق 5-10 أيام عمل لظهور المبلغ المسترد في حسابك، اعتمادًا على سياسة البنك الذي تتعامل معه.
كيفية طلب الإرجاع أو الاستبدال:
- اتصل بنا على info@rozyaccs.com أو عبر صفحة الاتصال على موقعنا الإلكتروني.
- قدم رقم طلبك ونسخة من الفاتورة.
- سنرشدك خلال الخطوات التالية لإكمال طلبك.
